A propos d'Apex Energies : 

Producteur d’énergie renouvelable, Le Groupe Apex Energies est pionnier du photovoltaïque. Depuis près de 30 ans, il met en œuvre des solutions de production et de maîtrise de l’énergie pour les entreprises et les collectivités. Les activités s’étendent du développement des centrales jusqu’à la vente de l’électricité, en passant par l’ingénierie, la construction, le financement et toute la partie opération et maintenance des systèmes, notamment avec la filiale de supervision S4E. Le Groupe Apex Energies offre également un accompagnement complet et personnalisé pour des projets énergétiques d’autoconsommation, d’efficacité énergétique et de valorisation des certificats d’économie d’énergies (CEE) avec la filiale ORA, permettant de garantir à ses clients une performance sur le long-terme.

Française et indépendante depuis 1991, la société est certifiée ISO 9001 et 14001 et AQPV Conception Installation Opération et Maintenance, afin de concilier l’activité de développeur photovoltaïque avec les enjeux environnementaux et sociétaux d’aujourd’hui.

Convivialité, simplicité, et responsabilité sont les valeurs clés des équipes.

Missions : 

 En tant que Technicien(ne) Support Informatique, vous serez intégré(e) au sein du département IT et rattaché(e) au Responsable Informatique de l'entreprise. Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des incidents et le maintien de la qualité des services informatiques.

Vous assurez la réception et la gestion des incidents ou difficultés signalés par les utilisateurs, 

Vous diagnostiquez les problèmes et vous fournissez une première réponse pour maintenir la continuité du service.

Vous traitez le support de premier niveau, vous gérez les incidents de niveau 1 à 2 (diagnostic, identification, résolution), vous transférez les demandes aux entités compétentes si nécessaire, et vous alertez le supérieur hiérarchique sur les incidents hors normes.
Vous assurez le suivi des incidents, vous suivez les traitements, vous exploitez la base d'incidents et vous proposez des actions préventives pour éviter la récurrence des problèmes.

Vous gérez les équipements informatiques, vous déployez, vous configurez et vous maintenez les équipements informatiques (sur site ou à distance) pour assurer leur bon fonctionnement.

Profil et compétences : 

Vous possédez un diplôme en informatique ou une formation équivalente.

Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine du support informatique (hotline, maintenance).

Vous maîtrisez Windows 10 et 11, Microsoft Office 365 (suite logiciels et administration), Active Directory, Switch, Wifi, Firewall, MDT, et MS Intune.

Vous faites preuve d'un bon relationnel et vous avez un sens de l'écoute développé.

Vous êtes autonome, dynamique, réactif(ve) et vous démontrez de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic.

Vous travaillez en équipe et vous avez un fort sens du service, qualités essentielles pour réussir dans ce poste.